1. Hyrje dhe Përkufizime

1.1. Qëllimi i dokumentit – Ky dokument përcakton rregullat e detyrueshme ligjore që rregullojnë përdorimin e platformës BalkanMart. Ai vepron si kontratë ndërmjet përdoruesit dhe platformës.
1.2. Pranimi i kushteve – Çdo aksesim, krijim llogarie ose përdorim i shërbimeve përbën pranim të plotë dhe të parevokueshëm të kushteve.
1.3. Përdoruesi – Çdo individ ose subjekt juridik që përdor shërbimet e BalkanMart. Përdoruesi është përgjegjës për çdo veprim të tij brenda platformës.
1.4. Shitësi – Përdoruesi që publikon ose shet produkte. Shitësi mban përgjegjësi të plotë për saktësinë, legalitetin dhe përmbajtjen e produkteve të publikuara.
1.5. Blerësi – Përdoruesi që blen ose fillon një proces blerjeje përmes platformës.
1.6. Përmbajtja – Çdo material i ngarkuar në platformë: foto, video, përshkrime, komente, çmime, mesazhe etj. Përdoruesi garanton se ka të drejtat për këtë përmbajtje.
1.7. Roli i platformës – BalkanMart vepron si ndërmjetës dhe nuk përbën palë në kontratën shitës-blerës.
1.8. Përgjegjësia e identitetit – Përdoruesi duhet të japë të dhëna reale dhe të sakta. Dorëzimi i të dhënave të rreme përbën shkelje të rëndë të kushteve.
1.9. Siguria e llogarisë – Përdoruesi është tërësisht përgjegjës për ruajtjen e fjalëkalimit dhe çdo abuzim të kryer me llogarinë e tij.
1.10. Ndryshimi i kushteve – BalkanMart ka të drejtë të ndryshojë kushtet dhe përdoruesi njoftohet për këtë.

2. Rreth Platformës

2.1. Funksioni ndërmjetësues – Platforma ofron hapësirë për ndërveprim ndërmjet shitësve dhe blerësve, pa kontroll të drejtpërdrejtë mbi transaksionet.
2.2. Mos-përgjegjësi kontraktore – BalkanMart nuk është garantues i kontratave të blerjes apo të cilësisë së mallrave.
2.3. Verifikimet – Platforma mund të kryejë verifikime të identitetit sipas ligjit, por nuk garanton vërtetësinë e tyre përtej dokumenteve të paraqitura.
2.4. Ndërprerjet e shërbimit – Shërbimi mund të ndërpritet për mirëmbajtje, arsye teknike ose të paparashikuara.
2.5. Heqja e përmbajtjes së paligjshme – BalkanMart mund të heqë çdo njoftim që shkel ligjin ose kushtet.

3. Krijimi dhe Menaxhimi i Llogarisë

3.1. Mosha minimale – Platforma kërkon moshë 18+ për të kryer transaksione.
3.2. Përdorim nga të miturit – Lejohet vetëm me pëlqim dhe mbikëqyrje të një prindi ose kujdestari ligjor.
3.3. Të dhëna të sakta – Përdoruesi garanton që të dhënat janë të sakta, të azhurnuara dhe të vërteta.
3.4. Llogari të shumëfishta – Lejohen vetëm me autorizim të platformës për përdorim biznesi; ndryshe ndalohen.
3.5. Verifikimi i identitetit – Platforma mund të kërkojë dokumente shtesë nën ligjin shqiptar dhe rregullat kundër mashtrimit.
3.6. Pezullimi – Llogaritë mund të pezullohen për mashtrim, fyerje, shkelje ligjore, shkelje të të drejtës së autorit, ose abuzime të tjera.
3.7. Mbyllja e llogarisë – Përdoruesi mund ta mbyllë llogarinë, por transaksionet e hapura duhet të finalizohen.
3.8. Përdorimi i paautorizuar – Përdoruesi duhet të njoftojë menjëherë platformën për çdo dyshim abuzimi.

4. Publikimi i Produkteve

4.1. Fotografi reale – Shitësi duhet të ngarkojë foto origjinale të produktit, jo të manipuluara në mënyrë mashtruese.
4.2. Përshkrim i saktë – Përshkrimi duhet të reflektojë gjendjen reale, materialet, masat, funksionalitetin dhe çdo defekt të njohur.
4.3. Mallra të ndaluar – Ndalohet listimi i mallrave të falsifikuara, drogës, armëve, substancave të rrezikshme, medikamenteve pa licencë, mallrave të vjedhura etj.
4.4. Përputhshmëria ligjore – Produktet duhet të jenë të ligjshme sipas legjislacionit shqiptar dhe atij të BE.
4.5. Shkelja e të drejtave të autorit – Ndalohet shfaqja e logos, fotove ose materialeve pa leje.
4.6. Heqja e përmbajtjes – Platforma ruan të drejtën e heqjes së njoftimeve që shkelin rregullat ose raportohen.

5. Kushtet e Blerjes

5.1. Krijimi i kontratës – Kontrata krijohet drejtpërdrejt mes shitësit dhe blerësit, jo me platformën.
5.2. Detyrimet e shitësit – Shitësi duhet të dërgojë produktin në kohë, të garantojë sigurinë e tij dhe të zëvendësojë ose kthejë paratë në rast defekti.
5.3. Detyrimet e blerësit – Blerësi duhet të paguajë sipas kushteve dhe të japë të dhëna të sakta të dërgesës.
5.4. Politika e kthimeve – Shitësi duhet të specifikojë qartë politikat e kthimit dhe rimbursimit sipas ligjit të konsumatorit.
5.5. E drejta e konsumatorit – Blerësi ka të drejtë t’i kthejë produktet brenda afatit ligjor kur blen si konsumator.
5.6. Mospërputhshmëria – Shitësi është përgjegjës për çdo mospërputhje me përshkrimin.

6. Tarifat dhe Komisionet

6.1. Tarifat e listimit – Platforma mund të tarifojë njoftimet dhe shitjet.
6.2. Komisionet e shitjes – Komisioni zbatohet mbi çdo shitje të realizuar.
6.3. Tarifat premium – Mund të aplikohen tarifa për promovime ose ekspozim shtesë.
6.4. Detyrimet tatimore – Shitësi mban përgjegjësi të vetme për deklarimin e të ardhurave.

7. Pagesat dhe Siguria Financiare

7.1. Metodat e pagesës – Platforma pranon metoda të licencuara dhe të sigurta pagese.
7.2. Escrow – Fondet mund të mbahen përkohësisht deri në verifikimin e transaksionit.
7.3. Transaksione të dyshimta – Platforma mund të pezullojë ose bllokojë pagesat në rast rreziku.
7.4. Anti-mashtrim – Aplikohen procedura parandaluese kundër mashtrimit financiar.

8. Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

8.1. Ankesat – Përdoruesi mund të paraqesë ankesë brenda platformës.
8.2. Afatet – Ankesat trajtohen brenda afateve të përcaktuara.
8.3. Dokumentet – Përdoruesi duhet të paraqesë prova të vlefshme.
8.4. Roli i platformës – Platforma ofron ndërmjetësim, por jo gjykim ligjor përfundimtar.
8.5. E drejta gjyqësore – Përdoruesi mund të nisë procedurë gjyqësore në juridiksionin shqiptar.

9. Pronësia Intelektuale

9.1. Materialet e platformës janë pronë e BalkanMart dhe nuk mund të përdoren pa leje.
9.2. Përmbajtjet e përdoruesve mbeten pronë e tyre, por përdoruesi i jep platformës një licencë për t’i shfaqur ato.
9.3. Shkeljet IP mund të raportohen përmes mekanizmave të dedikuar.
9.4. Heqja e materialeve të dyshimta bëhet për të shmangur dëm juridik ose komercial.

10. Përdorimi i të Dhënave dhe Komunikimet

10.1. Komunikimet e detyrueshme – Platforma mund të dërgojë njoftime administrative, sigurie dhe ligjore.
10.2. Marketingu – Kërkon pëlqimin e përdoruesit.
10.3. Përdorimi i të dhënave – Të dhënat përdoren vetëm për funksionimin e shërbimit.
10.4. Transparenca – Platforma garanton se nuk shit të dhënat personale.

11. Përjashtimi i Garancive

11.1. "Siç është" – Shërbimi ofrohet pa garanci për rezultate, ndërprerje ose funksionim të përhershëm.
11.2. Produkte të palëve të treta – Platforma nuk mban përgjegjësi për cilësinë e mallrave të shitësve.
11.3. Sjellja e përdoruesve – Platforma nuk garanton sjelljen e tyre.

12. Kufizimi i Përgjegjësisë

12.1. Dëme indirekte – Platforma nuk është përgjegjëse për humbje fitimi, dëme të tërthorta ose emocionale.
12.2. Konfliktet përdorues–përdorues – Janë përgjegjësi e vetë palëve.
12.3. Mallra të falsifikuara – Shitësi mban përgjegjësi të plotë civile dhe penale.

13. Dëmshpërblimi

13.1. Përdoruesi duhet të dëmshpërblejë platformën për çdo dëm që rezulton nga veprimet e tij të paligjshme.
13.2. Mashtrimet, shkeljet IP, keqpërdorimet përfshihet në detyrimin për kompensim.

14. Ligji i Zbatueshëm

14.1. Juridiksioni – Zbatohet legjislacioni i Republikës së Shqipërisë.
14.2. Ligjet e BE – Aplikohen kur kanë efekt direkt në tregtinë elektronike dhe mbrojtjen e konsumatorit.

15. Ndryshimet e Kushteve

15.1. E drejta për të ndryshuar – Platforma mund të përditësojë kushtet.
15.2. Njoftimi – Përdoruesi njoftohet me email ose mesazh në platformë.
15.3. Vazhdimi i përdorimit – Vazhdimi i përdorimit pas ndryshimeve përbën pranim.

16. Kontaktet

16.1. Adresa zyrtare – Përdoruesi mund të kontaktojë platformën për çdo çështje ligjore ose administrative.
16.2. Email mbështetës – Adresë dedikuar për çështje teknike dhe ankesa.
16.3. Orari – Platforma ofron një orar zyrtar komunikimi dhe pritjeje.